Архів: 04.09.2006 – 16.10.2006
Україна колекторського періоду. Чи є шанс вижити?-3 (11.02.2009)
У попередньому випуску "Товариша" ми почали розглядати ситуації, які виникають у випадку зацікавлення вами колекторською компанією. У сьогоднішній подачі ми розповімо, як захиститися проти зловживань колекторів та вторгнення в особисте життя. Також вашій увазі будуть наведені приклади дій, які можуть допомогти протистояти незаконному тиску на вас чи ваших близьких.
Ситуація друга. Колектори шукають особистої зустрічі з вами. Перш за все, ви маєте право вимагати, щоб особа, яка виявила бажання спілкуватися з вами від імені колекторської компанії, пред'явила документи, що ідентифікують її особу, а також такі, що підтверджують її повноваження щодо витребування у вас грошей (майна) та повноваження самого колекторського агентства. Дані про особу колектора, які ви зможете дізнатися, варто записати, щоб у разі необхідності в подальшому полегшити собі процес оскарження його дій.
Слід пам'ятати, що проникнення у приватне володіння, зокрема, ваше житло, забороняється. А тому ви маєте право не пускати колектора до вашої оселі. Чинне законодавство України (Кримінально-процесуальний кодекс України, Закони України "Про міліцію", "Про оперативно-розшукову діяльність", "Про прокуратуру", "Про державну виконавчу службу"), що надає окремим особам певні права, наприклад, безперешкодно входити до житла або іншого володіння особи, не надає таких прав колекторам. Таким чином, колектори не мають права на проникнення до вашого житла і не можуть переймати на себе функції правоохоронних органів, державної виконавчої служби або суду.
З огляду на зазначене, слід нагадати колекторові про порушення ним особисто, а також колекторською компанією в цілому, ваших законних прав. Не зайвим буде й попередити непроханих гостей про те, що у випадку продовження протиправного тиску на вас (вашу родину, близьких тощо), вашим наступним кроком буде звернення до міліції, прокуратури із заявами про спроби вимагання, про порушення недоторканності особистого та сімейного життя, незаконний збір та використання інформації про вас без вашої попередньої згоди, а також про погрози на вашу адресу, на адресу ваших близьких чи знайомих. У разі настання реальної загрози вашому здоров'ю, життю, слід негайно викликати міліцію, яка й буде з'ясовувати законність дій працівників колекторської фірми. Як правило, колектори не зацікавлені у "спілкуванні" з працівниками правоохоронних органів, а тому, ймовірно, повідомлення про намір зателефонувати в міліцію принаймні охолодить настирливих "збирачів боргів".
Зазначимо, що відповідно до ч. 4 ст. 10 Закону України "Про міліцію", міліція відповідно до своїх завдань зобов'язана приймати і реєструвати заяви і повідомлення про злочини та адміністративні правопорушення та своєчасно приймати по них рішення.
Приймання заяв і повідомлень про злочини, що вчинені або готуються, незалежно від місця і часу їх вчинення, повноти отриманих даних, а також особистості заявника, здійснюється тим органом внутрішніх справ, до якого надійшло звернення чи повідомлення, цілодобово оперативним черговим, який, прийнявши заяву чи повідомлення про злочин, зобов'язаний негайно направити на місце події слідчо-оперативну групу чи оперативну групу та вжити всіх можливих заходів, щоб запобігти злочинові або припинити його, організувати невідкладні дії з розкриття злочину в короткий термін.
Заяви або повідомлення про злочини можуть бути усними або письмовими. Зареєстровані заяви про злочини розглядаються згідно з вимогами КПК України.
За заявами і повідомленнями про злочини, що є приводом для порушення кримінальної справи, згідно з вимогами КПК України, не пізніше триденного строку приймається одне із таких рішень: про порушення кримінальної справи; про відмову в порушенні кримінальної справи; про передання заяви чи повідомлення за належністю, про що особа, яка прийняла одне із зазначених рішень, повинна письмово повідомити заявника.
Коли необхідно перевірити заяву чи повідомлення про злочин до порушення справи, така перевірка здійснюється в строк не більше 10 днів шляхом відібрання пояснень від окремих громадян чи посадових осіб або витребування необхідних документів.
У разі, якщо ви будете не згодні з рішенням про відмову в порушенні кримінальної справи, ви маєте право оскаржити дії працівників органів внутрішніх справ, які розглядали заяву, керівнику органу внутрішніх справ, прокуророві чи до суду.
Та в будь-якому разі, навіть якщо кримінальну справу проти колекторів порушено не буде й ви не матимете бажання її оскаржувати, це відбере відносно тривалий час на офіційну перевірку матеріалів. Вірогідно, що протягом цього часу колектори турбувати вас не будуть, а, можливо, й взагалі втратять бажання діяти по відношенню до вас незаконними методами. Якщо ж протиправні дії будуть повторюватися, слід знати, що жодними нормами законодавства не забороняється вам повторно заявити про незаконні дії по відношенню до вас з боку колекторів.
Трапляються також випадки, коли колектори при зустрічі з вами або при спробах проникнення до вашої оселі, з метою психологічного тиску, використовують посвідчення співробітника правоохоронних органів без надання будь-яких інших офіційних документів. Таке посвідчення може бути або підробленим, або ж колектор може бути колишнім співробітником ОВС або СБУ (і в першому, і в другому випадку такі дії колекторів містять ознаки злочину).
Якщо ви зіткнулися з подібною ситуацією, радимо, перш за все, знову ж таки переписати з цього посвідчення прізвище, ім'я, по батькові, посаду особи, що пред'являє таке посвідчення, відділ та орган, що його видав, а також серійний номер і дату видачі посвідчення. І вже з цими даними звернутися до відповідного органу та з'ясувати, чи дійсно ця особа є співробітником зазначеного органу.
Крім того, слід знати, що навіть співробітник ОВС не має права увійти до вашого помешкання без відповідної постанови, що видається компетентним органом, тим більше, вимагати вчинення дій на користь третіх осіб. Адже ви маєте право наполягати на тому, що для спілкування з вами співробітник міліції має пред'явити офіційні підстави або направити на вашу адресу повістку, оформлену належним чином, якщо в його розпорядженні є офіційна заява про скоєний вами злочин.
Ситуація третя. Колектори направляють претензію або копію позовної заяви (можливо, й без фактичного подання її до суду). До цього заходу колектори вдаються в останню чергу, якщо попередні їхні дії не принесли бажаного результату, тобто одержання від боржника грошей. Існують також випадки й звернення до правоохоронних органів із заявою, в якій боржникові інкримінується вчинення злочину, передбаченого ст. 190 Кримінального кодексу України (шахрайство). Але ж, як свідчить практика, перспективи порушення такої кримінальної справи практично не має, за винятком випадків дійсного заволодіння боржником майном кредитора, або правом на нього, шахрайськими методами (шляхом обману або зловживання довірою) та нецільового використання такого майна.
Нагадаємо, що єдиним законним методом, яким колектори можуть "зобов'язати" вас виплатити заборгованість, - це звернення до суду, адже стягнення може здійснювати лише державна виконавча служба й тільки на підставі рішення суду.
У випадку одержання копії позовної заяви, слід уважно з нею ознайомитися, з'ясувати у відповідному суді, чи дійсно такий позов був поданий та чи відкрите провадження у даній справі. Безперечно, що без кваліфікованої юридичної допомоги у судовому процесі майже не обійтися, а тому на цій стадії варто звернутися до юриста, адвоката.
Окремо слід зазначити, що у відповідності до чинного законодавства України до набрання законної сили рішення суду щодо стягнення з боржника заборгованості до останнього не можуть застосовуватися жодні засоби, що обмежують його права, та на які покладаються в своїй роботі колекторські компанії.
Крім цього, якщо у вас виникли проблеми з погашенням кредиту, можна порадити завчасно звернутися до банківської установи та повідомити їм про труднощі, з якими ви зіткнулися, й попросити про відстрочку або реструктуризацію заборгованості, щоб у банка не було підстав вважати вас злісним неплатником та звертатися до колекторських компаній.
Підсумовуючи викладене вище, слід ще раз наголосити на можливих варіантах дій, що допоможуть вам протистояти незаконному тиску на вас з боку колекторів. Отже, ви маєте право:
1.Вимагати від колектора пред'явлення документів, що ідентифікують його особу та підтверджують його повноваження. Ці дані слід записати.
2. Вимагати від колекторського агентства надання доказів належності їх вимог (ознайомитися з оригіналами або вимагати надання завірених належним чином копій: договору між банком та колекторським агентством, правовстановлюючих документів самого агентства).
3. Попередити колектора про протиправність його дій та про ваші наміри захищати свої законні права шляхом звернення до правоохоронних органів із заявою про погрози, вимагання, вторгнення у ваше особисте та сімейне життя, незаконний збір та поширення конфіденційної інформації, або до суду із позовною заявою про відшкодування моральної шкоди.
4. Не впускати колектора до вашої оселі, вимагаючи від нього офіційних підстав на це, адже чинне законодавство не передбачає ніяких процесуальних прав колекторів на стягнення заборгованості та не надає їм жодного права переймати на себе можливість вчинення дій, які за законом мають вчиняти лише посадові особи відповідних державних структур.
5. Звернутися до міліції з письмовою або усною заявою про вчинення з боку колекторів протиправних дій, що містять ознаки злочину, зокрема, вимагання.
6. Запропонувати колекторові звернутися з позовом до суду з метою переведення ваших "стосунків" у правове поле, адже законом передбачено єдиний порядок стягнення заборгованості - державною виконавчою службою на підставі рішення суду.
Але навіть незважаючи на поінформованість людини відносно її прав та можливостей захисту від колекторів, простому громадянину важко іноді вступати в дискусії та суперечки з особами, що старанно підготовлені та досконало володіють засобами психологічного тиску, а також використовують незаконні методи роботи, які важко передбачити або які знаходяться на межі законності. Крім того, в разі, якщо до вас надійшла письмова вимога чи претензія від колекторського агентства, вам буде необхідна юридична допомога в складанні належним чином оформленої відповіді.
Дана публікація підготовлена на підставі наявної вже інформації про діяльність, способи і методи дій колекторських фірм, разом з тим, життя не стоїть на місці й кожного дня з нами трапляються все нові й нові ситуації. А тому будемо вдячні за "зворотний зв'язок", тобто за будь-яку інформацію про можливі випадки ваших стосунків з колекторами. При виникненні вищезазначених ситуацій ви також можете звертатися за консультацією до постійної рубрики "Запитай у юриста".
Ярослав РОМАНЧУК,
керівник юридичного Департаменту СПУ
Архив за 04.09.2006 – 16.10.2006
Версія для друку
