Архів: 04.05.2006 – 19.06.2006
Права споживача при придбанні товару належної якості (24.11.2008)
ОСТАПЕНКО М.Г. (Інтернет-звернення):
Які права має покупець при придбанні товару?
ВІДПОВІДЬ ЮРИСТА:
Відносини між споживачами (покупцями) товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності регулює Закон України "Про захист прав споживачів" (далі - Закон). Цей же Закон встановлює права споживачів і визначає механізм їх захисту.
Права споживача різняться в залежності від того, чи був придбаний товар належної або неналежної якості. Оскільки у зверненні не зазначено жодних характеристик придбаного товару, в цій статті йтиметься про права споживачів у разі придбання товару належної якості.
Так, під належною якістю товару, роботи або послуги слід розуміти властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем.
Згідно зі ст. 9 Закону, споживач має право у разі придбання непродовольчого товару належної якості, який не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин, не може бути ним використаний за призначенням:
обміняти непродовольчий товар на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний;
розірвати договір купівлі-продажу непродовольчого товару та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:
придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;
розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару;
здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться, виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Обмін товару належної якості здійснюється протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, й провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (товарний, касовий чек тощо), виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Варто звернути увагу на те, що не всі товари можна обміняти або повернути. Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
Так, не підлягають обміну (поверненню) товари належної якості, а саме, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни, непродовольчі товари, зокрема, парфюмерно-косметичні вироби, зубні щітки, розчіски, гребінці та щітки масажні, білизна натільна, товари в аерозольній упаковці, друковані видання, м'які та гумові надувні дитячі іграшки, тканини, товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо), інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо), ювелірні вироби з дорогоцінних металів та дорогоцінного каміння тощо.
Отже, основними правами споживача при придбанні непродовольчого товару належної якості є право на обмін товару, право на розірвання договору купівлі-продажу товару та повернення грошей, право на придбання будь-якого іншого товару з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості. При цьому необхідною умовою для реалізації цього права є дотримання встановленого чотирнадцятиденного терміну та збереження товарного вигляду придбаного товару, його споживчих властивостей, а також розрахункового документу.
Про права споживачів при придбанні товару неналежної якості йтиметься одному із наступних випусків "Товариша".
Рубрику веде юрист юридичного департаменту газети "Товариш" Галина Литвинова
Запитання до юриста можна надсилати: "Товариш", "Запитай у юриста", а/с 266, м. Київ-21, 01021; електронною поштою: jurporada@ukr.net
У листах чітко формулюйте 1-2 запитання, вказуйте повну адресу, прізвище, ім'я та по батькові (за потреби ми не будемо їх друкувати). Юридична допомога на шпальтах газети є виключно дорадчою.
Архив за 04.05.2006 – 19.06.2006
Версія для друку
